سوالات متداول


 

برای استفاده از خدمات مستر ووچر باید چیکار کنم؟
.شما باید در سایت ثبت نام کرده و پس از ورود به پنل کاربری احراز هویت انجام دهید سپس می توانید از خدمات سایت استفاده کنید
 
به چه دلیل باید احراز هویت انجام دهیم؟
.طبق قوانین جمهوری اسلامی برای فروشگاه های آنلاین و برای جلوگیری از سواستفاده و پولشویی احراز هویت کاربران باید انجام بگیرد

احراز هویت چه مدت زمانی طول می کشد؟
.بعد از ارسال مدارک حداکثر تا 24 ساعت انجام می شود

 آیا برای هر خرید باید احراز هویت انجام دهیم؟
.خیر احرازهویت فقط یکبار انجام می شود

من با کارت شخص دیگر خرید کردم از حسابم کم شد ولی دلار به حسابم واریز نشد و مرجوع شده سفارشم میشه پیگیری کنید ؟
 .فقط با کارتی که در قسمت احراز هویت ثبت کردید میتوانید خرید کنید . پول از حساب کسر شده ولی بعد از 48 ساعت به حساب کارتی که با آن خرید کردید برگشت میخورد
 .این تراکنش در سایت ذخیره و در صورت تکرار، حساب کاربر مسدود و مشخصات هویتی ایشان در صورت درخواست به مراجع قضایی ارجاع داده خواهد شد

من شماره شبا را درست وارد میکنم ولی قبول نمیکنه و خطا میگیره چکار کنم ؟
   :شماره شبا را باید بدون خط فاصله و بدون خط تیره وارد کنید
  IR1070200000000102547896521    :مانند

کارمزد خرید و فروش دلار وبمانی شما چند درصد است و بر چه اساسی محاسبه می شود ؟
.کارمزد خرید و فروش ما با توجه به نرخ های جهانی متفاوت است و پیوسته در حال تغییر است ، شما می توانید با بررسی سایت ما از نرخ دقیق کارمزدهای ما مطلع شوید

 .من به شما در ساعت 12 ظهر دلار فروختم چرا به حساب بانکی من واریز نشده الان ساعت 20 شب هست ممنون میشم پیگیری کنید
طبق دستور بانک مرکزی، سیستم پایا فقط در روزهای کاری انجام خواهد شد و تراکنشها در روزهای تعطیل انجام نمیپذیرد. برای مثال اگر روز جمعه خرید و فروش انجام بگیره روز شنبه واریز به حساب شما و یا ما انتقال داده میشود

من پنجشنبه ساعت 18 به شما ارز وبمانی فروختم کی به حسابم واریز میشه ؟
.چون خرید شما بعد از ساعت 14 صورت گرفته فردا بین ساعت 16 تا 17 واریز انجام میپذیرد



"در صورت داشتن هرگونه سوالی می توانید به پشتیبان سایت تیکت بزنید"
 
استت سون - آمارگیر سایت و اپلیکیشن